利用規約

予約と支払い

予約を確認するには、有効期限のある現在のクレジットカード番号が必要です。  チェックアウトするまで、クレジットカードに請求は行われません。

マスターカード、ビザ、アメリカン・エキスプレス、EFTPOS、現金、銀行振り込みが支払い方法として認められています。

American Expressカードには2％の手数料が加算されます。

すべての関税はニュージーランド ドルで表示され、15% の政府物品サービス税が含まれています。 引用されているその他の通貨は、比較のみを目的としています。 現在の為替レートについては、銀行に確認してください。

チェックインとチェックアウト

到着とチェックイン：3：00午後から8午後まで。 

リクエストに応じて早めのチェックイン時間に対応するよう努めていますが、ルームサービスの時間は毎日午後2時までですのでご注意ください。 週末や夏の忙しい時期には、柔軟性が制限される場合があります。

• 以前に到着した場合は、地元のワイナリーをリラックスした昼食にお試しください。
• 8pmより遅れて到着する場合は、お知らせください。

チェックアウト：午前11:00まで

• 早めに到着したり、遅くに出発すると荷物に気を付けることができます。 可能な場合は、予約時にお知らせください。

アーリーチェックイン/レイトチェックアウトを保証

特別な機会に備えて客室に早めにアクセスする必要がある場合や、午後遅くのフライトに乗る前に午後にリラックスする必要がある場合があることを理解しています. 空室状況により、アーリー チェックインまたはレイト チェックアウトを 50 日料金の XNUMX% で保証いたします。 これは到着前に手配する必要があります。

空港またはコーチの送迎

弊社に直接ご予約のお客様は、午後 3 時から午後 8 時までのチェックイン時間に合わせて、ベイ オブ アイランズ空港 (KKE) またはバス停留所からの無料送迎をご利用いただけます。申し訳ございませんが、午前 11 時より早くご到着の場合はご利用いただけません。

喫煙

すべてのお客様の幸福と快適さは私達にとって重要です。 私たちは ヴィラとコテージのすべてのインテリアルームに適用される禁煙ポリシー。喫煙のお客様には、庭園内の指定されたエリアでリラックスしながら、大自然の中で上質なタバコの香りを共有することをお勧めします。建物内での喫煙が判明した場合、徹底した清掃料金を請求させていただく場合がございます。

損害賠償

私たちは事故が起こることを理解しています。事故や物品・設備の破損などがございましたら、出発前に速やかにご連絡ください。修理または交換が必要な場合、当社はこれをお客様のクレジットカードに請求する権利を留保します。

直接または当社のウェブサイトを通じて行われた予約のキャンセルおよび変更

ムーンゲートヴィラは小さなブティックの宿泊施設で、キャンセルは私たちに大きな影響を与えます。 予期せぬ出来事が発生したことを感謝します。しかし、遅くキャンセルすると他のものが不必要に除外され、私たちに大きな影響を与えます。

• キャンセルまたは予約の縮小については、チェックイン日の 7 日前までに通知する必要があります。
• 7 日間のキャンセルは、合計料金の 30% が発生します。
• チェックイン日の 3 日前以降のキャンセルは、合計料金の 100% が発生します。
• ご予約の再予約を試み、成功した場合は、再予約された宿泊のキャンセル料を免除いたします。

キャンセルまたは予約変更のリクエストは、書面または元の予約に使用された電子メール アドレスを使用して行う必要があり、キャンセル料を避けるため、チェックイン日の 7 日前までに受領する必要があります。

オンライン予約 Web サイトを含む、第三者のエージェントを通じて行われた予約のキャンセルおよび変更

第三者を通じて行われた予約の変更には、そのサイトおよび予約確認書に掲載されているポリシーが適用されます。 提供された詳細情報を確認してください。 申し訳ございませんが、お客様に代わって変更を行うことはできません。また、これらの予約に関する柔軟性には限界があります。

旅程の予想外の変更から保護するために、包括的な旅行保険に加入することを強くお勧めします。

子供達

14歳以上の子供はムーンゲートヴィラに宿泊でき、宿泊料金に含まれています。 家族が両方のヴィラルームを予約する場合、6歳以上の子供を歓迎します。 （条件が適用されます）。 家族の予約については、私たちの 'を参照してくださいヴィラ全体'ページ。

私たちの広大な池と水の特徴は、6歳未満の好奇心旺盛な若い幼児には適していません。

ペットとゲストペット

メインヴィラには小型の人懐っこい犬がいます。客室への同伴は禁止されています。

よく訓練されたペットをお連れのお客様は、常に管理されている条件で夏のコテージに滞在できます。お客様は、犬のトイレの責任を負います。 お願いします お問い合わせ 予約前に; あなたは私たちの詳細を読むことができます ペットとの宿泊ページ.

申し訳ありませんが、私たちは 　 ヴィラのメインルーム（ライターズリトリート＆キューピッドカール）で他のペットを許可します。

フード＆ダイエット

朝食は料金に含まれております。 可能であれば、食事制限を取り入れます。 特別なご要望がございましたら、Moon Gate Villaでのご予約時にお知らせください。ご到着時に準備が整います。

残念ながら、ヴィラ内でご自身の料理を調理するための施設はありませんが、The Cottageには、軽食用の簡易キッチンがあります。

アレルギー

宿泊施設には小型犬が住んでいます。 彼らは客室に入ることは許可されていませんが、家や庭の中や周辺に住んでいます

重度の動物アレルギーを持つ人は、他の適応を検討することをお勧めします。

Moon Gate Villaは、半田舎の環境にあります。 暖かい季節には、ゲストは噛み付く虫から適切に保護されていることを確認する必要があります。

ユーザー補助

一部の客室と施設は、身体の不自由なお客様もご利用いただけます。 残念ながら、ドアの幅や段差によっては、ほとんどの車椅子を使用している人の移動が制限されます。 以下の物件と部屋の詳細を確認することをお勧めします。 お問い合わせ 。

メインガーデン、敷地内、別荘

• 私たちの庭と敷地はほとんど平坦で、歩きやすいです。 スイミングプールのゲートのうちXNUMXつは水平にアクセスできます。
• 駐車場は正面玄関まで歩いてすぐで、ゲストは駐車前に正面玄関から直接降りることができます。
• ヴィラの正面玄関には幅 12 cm の階段が 15 つあり、ヴィラのベッドルームは XNUMX 階にありますが、ゲスト ラウンジとダイニング ルーム エリアには XNUMX cm の階段が XNUMX 段あります。 暖かい季節には、ヴィラのベッドルームから屋外テラスへの広い出入り口から、これらのエリアに水平にアクセスできます。
• 別荘の寝室のドアはすべて標準の.8メートル幅です。

ライターズリトリートスイート

• このスイートにはフルサイズのバスルームがあり、追加のシャワーシートとサポートレールもリクエストに応じて提供されます。
• シャワーは3cmのリップで水平にアクセスでき、1メートル×90cmです。
• 部屋の外のテラスと庭園への水平なアクセスがあります。 プールへのアクセスゲートウェイにはXNUMXつのステップがあります。

キューピッドのカールスイート

• このスイートには専用バスルームが備わり、追加のシャワーシートとサポートレールはリクエストに応じて提供されます。
• シャワーは3 cmの唇で水平にアクセスでき、1 cm×90 cmです。
• 部屋の外のテラスや庭園へは水平にアクセスできます。 プールへのアクセス ゲートウェイは水平で、わずかに傾斜のある短い通路に沿っています。

オーチャードコテージ

• 入り口に隣接して駐車場があります。 2の木製の階段がエントランスポーチまであり、後部ベランダから庭園まで続いています。
• コテージには中規模サイズのバスルームがあり、リクエストに応じて追加のシャワーシートが利用できます。
• シャワーの縁は10cmで、半径90cmの四分円のデザインです。
• 別荘の芝生を横切る散歩によるプールのアクセスレベル。

私たちを使用してください お問い合わせフォーム 。